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제목 [공지] 최근 논란이 된 형광 물질 검출에 대해 자사의 입장과 처리 현황을 공지합니다.
작성자 블레스네이처 (ip:)
  • 평점 0점  
  • 작성일 2018-07-25 10:14:18
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  • 조회수 3071


이 글은 2018년 8월 6일 추가 사항 입력으로 인해 수정되었습니다.



< '착한 원숭이 키키' 형광물질 UV 테스트 시험 합격 결과서 >


※ 애착인형 총 19개의 합격 결과지를 모두 확인하고자 하시면,

아래의 '결과서 보러가기'를 누르면 확인하실 수 있습니다.


<애착인형 형광물질(UV) 테스트 시험 합격 결과서 보러가기>






안녕하세요. 블레스네이처입니다.

 

먼저 고객님들께 심려를 끼쳐드려 죄송합니다.

7 22일 보도된 형광 물질 검출에 대한 자사의 입장을 전합니다.

이 입장에는 거짓이 없음을 명백히 밝힙니다.

 

20182, 한 고객으로부터 아기토끼 토토 제품의 엉덩이 부분에서 형광 물질로 보이는 얼룩이 있다는 문의를 받았습니다.

이에 자사 담당자는 지방에 있는 고객을 직접 찾아가 관련 이야기를 듣고, 해당 제품을 수거하여 검사 의뢰하였습니다.

 

해당 제품에는 이염으로 보이는 얼룩이 있었으며, 검사 결과 이 얼룩 부분에서 형광 물질이 검출되었습니다.

(검사는 uv라이트로 이루어짐으로 정확한 수치가 나오지 않습니다. 이에 조금 더 정확하게 하기 위해 형광물질 수치가 확인되는 기계로 금일(2018.07.30) 세탁 후 테스트 한 결과 형광 수치 0을 발견된 것을 확인하였습니다.)



<형광 물질 검출로 보도되었던 실제 인형의 세탁 후 검수 사진>




<형광 물질 검출로 보도되었던 실제 인형(앞면)의 세탁 후, 일반 원단 검수 사진>



따라서, 원단 자체의 문제가 아닌 외부 물질에 의한 형광이라는 것에 높은 가능성을 두고 있습니다. 같은 얼룩이 생겨난 고객 분들은 단독 세탁해보시기를 권장하며, 위와 같은 검사를 원하시는 분은 자사 고객센터 1800-7742로 연락 주시면 검수 후 결과를 전달 드리도록 하겠습니다.


형광 물질의 원인과 그 책임이 명확하지 않음에도 불구하고, 아기가 사용하는 제품이기에 자사는 해당 제품에 대해 교환 조치하였으며, 혹시 모르는 일에 대비하여 함께 입고된 제품을 구매하신 분들에 한해 교환 처리해드렸습니다. 또한, 당시 제품의 재생산을 위해 일정 기간 품절 처리 후 판매하지 않았습니다.

 

따라서, 자사의 고객센터에서 관련 내용을 전달받지 못한 고객분들은 정상 제품을 구매하신 것으로 확인됩니다.

 

형광 물질은 환경에 따라 옮겨질 수 있으며, 삶거나 고온에서 함께 세탁하는 등 상태에 따라 불규칙하게 전이가 이루어지는 것으로 판단됩니다.

형광 물질에 대한 국내 안전 기준이 없고, 유럽 등 외국에서도 형광 물질에 크게 제약을 하지 않는 점이 이 때문이라 생각됩니다.

 

자사의 경우 형광 물질이 발견된 것에 대한 책임이 명백하지 않음에도 불구하고, 고객의 건강과 안전을 위해

2018 1월부터 3월까지, 아기토끼 토토와 아기원숭이 키키를 구매한 고객에게 새 제품으로 교환 처리 도와드리고 있습니다.

현재 출고 중인 제품은 형광 지수 테스트를 모두 마쳤으며, 관련 이미지를 하단에 첨부하오니 참고해주시길 바랍니다.


*현재 기재된 제품 이외의 제품은 현재 검수 중에 있으며 금일 중 관련 결과를 업데이트하도록 하겠습니다.(2018.07.30)

 

블레스네이처는 고객의 안전을 최우선으로 생각하며, 형광 물질 검출과 관련한 과정에서 어떠한 고객도 속이지 않았음을 명백히 말씀드립니다.

 

이와 관련하여, 궁금한 사항이 있으시면

언제든지 자사 고객센터로 전화주십시오.


감사합니다.

 

블레스네이처 총 책임자 김효주 드림





< 자사 인형 형광 물질 테스트 사진 >




< 일반 원단과의 비교 사진 >




< 판매 중인 애착인형에 대한 형광 물질 추가 테스트 사진 >






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